Na ANASTÁCIA® Centro de Terapias Alternativas, encaramos as consultas de orientação online com o máximo rigor, seriedade e dedicação. Acreditamos que a mística e o respeito pelas artes ancestrais exigem um compromisso total, razão pela qual não realizamos consultas gratuitas, pagas ao minuto ou improvisadas pela internet.

Para mantermos a integridade e a qualidade do nosso serviço, estabelecemos regras claras para as Teleconsultas de Orientação à Distância, garantindo que estas sejam conduzidas com o mesmo profissionalismo das consultas presenciais.

Modalidades de Consulta à Distância:

A consulta à distância é sempre realizada individualmente e obedece a um processo estruturado:

1. Consulta Síncrona (Tempo Real):

Esta modalidade permite a interação direta, onde a única diferença é a não presença física do consultante.

• Meios: Realizada via WhatsApp ou Messenger.

• Processo: O Mestre procede à leitura das tiragens (ou outras técnicas) e comunica o resultado imediatamente ao consultante. Segue-se uma fase de perguntas e respostas em tempo real para esclarecer todas as questões.

2. Consulta Assíncrona (Escrita/Email):

Esta modalidade oferece flexibilidade e um registo permanente da orientação.

• Processo: O consultante envia as suas questões previamente por correio eletrónico. A consulta é então realizada à distância pelo Mestre, sem a presença síncrona do consultante.

• Entrega: As respostas detalhadas são redigidas e posteriormente enviadas ao cliente por correio eletrónico, permitindo a leitura e compreensão integral da orientação.

• Seguimento: Em caso de dúvidas após a receção do relatório, o consultante poderá contactar o Mestre para o esclarecimento de pontos que não tenham sido totalmente claros.

Princípios do Aconselhamento:

Reforçamos que todas as suas questões podem e devem ser colocadas, desde que esteja preparado para a clareza e honestidade das respostas. Para agendar a sua Sessão de Orientação à Distância ou para o esclarecimento de dúvidas, por favor, contacte-nos através dos seguintes meios:

• Telemóvel: 965 763 788 (Chamada para a rede móvel nacional)

• E-mails: Consulte os nossos contactos oficiais.

Que a luz eterna esteja sempre ao seu lado.

Sérgio Silveira

ANASTÁCIA® Centro de Terapias Alternativas

Respostas a Questões Frequentes (FAQ):

Leia com atenção antes de fazer uma consulta "online". Nesta área encontra ajuda sobre os serviços e a informação disponibilizada no site. Se tem alguma dúvida, selecione a questão na lista abaixo e encontre a resposta. Caso não consiga esclarecer a sua dúvida, não hesite em contactar-nos.

Como agendar?

Para agendar uma Teleconsulta na Anastácia deve seguir estes passos:

• Escolha o tipo de consulta (Búzios, Tarot de Marselha ou Tarot Cigano)
• Escolha o seu consultor, a data e hora da videoconsulta
• Aceda ao formulário de teleconsulta
• Preencha os seus dados pessoais
• Selecione o método de pagamento
• Efetue o pagamento no prazo de uma hora
• Receberá um e-mail de confirmação do pagamento e agendamento, bem como as instruções de acesso à Teleconsulta

Como pagar?

Para pagar a sua Teleconsulta tem duas formas seguras de pagamento:

• Transferência Bancária
• MBWay

O seu pedido de agendamento para videoconsulta ficará pendente da confirmação até à realização do pagamento. O pagamento deverá ser feito no prazo máximo de uma hora após o pedido de agendamento, sob pena de perder a sua vaga.

Como aceder?

Dez minutos antes da hora da Teleconsulta escolha um sítio calmo e privado da sua casa, garantindo que tem uma boa ligação à Internet.
Tenha consigo um dispositivo com câmara e microfone (computador, tablet ou telemóvel).
Para a realização da videoconsulta não terá necessidade de instalar qualquer software ou App.
Siga estes passos:

• Abra o correio eletrónico que recebeu com as instruções de acesso. Veja na sua pasta “SPAM” se não recebeu
• Clique na ligação que lhe enviámos para entrar na plataforma de vídeo consulta
• Aguarde na sala de espera pela chegada do consultor
• Garanta que tem a câmara e o microfone do seu dispositivo ligado
• Realize a videoconsulta

Caso exista alguma dificuldade de acesso à teleconsulta não hesite em contactar-nos através do número +351 965 763 788 (chamada para rede móvel nacional).

O que é uma Teleconsulta?

A Teleconsulta é uma consulta à distância com recurso às tecnologias de informação e comunicação, nomeadamente através de uma plataforma de videoconferência.
A Videoconsulta tem algumas vantagens relativamente às consultas tradicionais:

• Melhor acessibilidade por parte do cliente (caso resida em zonas remotas, rurais ou no estrangeiro)
• Utilização de ferramentas flexíveis e simples
• Contacto em segurança (principalmente em tempos de pandemia)
• Maior rapidez de contacto

Em que situações é recomendado recorrer a um consultor usando a Teleconsulta?

A Teleconsulta é recomendada em situações urgentes e não urgentes, em que se prevê que não haverá a necessidade de contacto físico. Como, por exemplo:

• Avaliação e discussão de problemas recorrentes
• Esclarecimento de dúvidas por parte do cliente de uma anterior consulta
• Reavaliação de respostas (segunda opinião)
• Acompanhamento do consultor de uma situação já conhecida
• Suporte emocional ou comportamental

Todos os portugueses, sejam residentes em Portugal ou emigrados no estrangeiro, assim como cidadãos dos Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa (PALOP), nomeadamente Angola, Moçambique, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe, Guiné-Bissau e Guiné Equatorial. As consultas serão dadas por defeito em língua portuguesa, no entanto, consoante o consultor, poderá existir a possibilidade de ser usado outro idioma.

Quais as especialidades disponíveis na Anastácia "online"?

Especialidades disponíveis na Anastácia "online":

• Tarot de Marselha
• Tarot Cigano
• Búzios (Santeria Cubana)

Como funcionam as Teleconsultas?

Existem duas possibilidades de Teleconsultas:

• Correio eletrónico: deve enviar previamente as vossas perguntas, e após a receção é feita uma consulta "normal" sem a presença do consultante fisicamente. Após isso, a consulta será escrito tudo aquilo que saiu na leitura, e enviado para o cliente via correio eletrónico
• Vídeoconsulta: existe também a possibilidade de fazer uma consulta "online" via WhatsApp ou Messenger, onde fala diretamente com o consultor em área privada, e coloca as suas questões. A Videoconsulta na Anastácia tem uma duração máxima de 60 minutos

Quantas questões posso fazer?

• Na consulta de correio eletrónico, poderá fazer até cinco perguntas no máximo. As perguntas podem ser sobre si próprio, o marido ou um familiar. Caso faça sobre o trabalho deve indicar o local onde trabalha. Qualquer outra questão pode sempre perguntar primeiro, que será indicado a forma e dados iremos precisar
• Na Teleconsulta, pode fazer quantas quiser desde que não ultrapasse uma hora de sessão

Quanto tempo demora a chegar por correio eletrónico?

Quando a sua consulta "online" é processada por correio eletrónico, terá normalmente a sua resposta em 48 a 72 horas no máximo, considerados os dias úteis. Em caso de atraso devido a vários pedidos simultaneamente, será informado do tempo de envio.

O consultor pediu a minha presença, por quê?

Em alguns casos, na leitura à distância por correio eletrónico, caso não seja esclarecedora para o consultor, ele acaba por pedir a presença da pessoa presencialmente. Caso essa pessoa encontre-se no estrangeiro ou longe do espaço, e não possa deslocar-se, será devolvido o pagamento efetuado.

Está garantida a confidencialidade da Teleconsulta?

Compromisso Ético e Princípios de Orientação ANASTÁCIA®

Na ANASTÁCIA® Centro de Terapias Alternativas, a nossa prática baseia-se no respeito profundo pelas artes espirituais e na responsabilidade para com o consultante. Estamos verdadeiramente e inequivocamente comprometidos com os seguintes princípios:

1. A Natureza da Adivinhação e da Orientação:

• Arte Espiritual, Não Ciência Exata: A prática da adivinhação, seja com suporte (Tarot, Búzios, etc.) ou sem ele (Vidência), é uma arte espiritual e interpretativa, não constituindo, em caso algum, uma ciência exata ou uma verdade absoluta.

• Orientação, Não Sentença: Em consequência desta natureza, é fundamental esclarecer que nenhuma pessoa, incluindo o profissional, pode pretender que as previsões sejam totalmente fiéis e garantidas. As leituras são, fundamentalmente, um instrumento de orientação e esclarecimento.

• O Poder da Escolha: O resultado da arte da vidência é o esclarecimento do profissional sobre as tendências do processo futuro da sua vida. No entanto, o propósito é capacitá-lo a tomar decisões importantes. As previsões não anulam o seu livre-arbítrio; a tomada de decisão final cabe sempre e exclusivamente ao consulente.

2. Rigor, Ética e Confidencialidade Profissional:

As nossas consultas são conduzidas com a máxima seriedade, prudência e um foco inabalável no bem-estar do consulente:

• Seriedade e Prudência: Assumimos o compromisso de efetuar todas as consultas com a máxima seriedade e prudência, centrados na ótica de ajudar e de proporcionar uma compreensão clara do cenário em evolução.

• Confidencialidade Absoluta: É nosso dever inegociável respeitar o segredo profissional e garantir a maior confidencialidade sobre todas as informações partilhadas durante a sessão. A privacidade do consulente é sagrada.

• Rejeição de Práticas Negativas: Rejeitamos e não realizamos, sob nenhuma circunstância, qualquer forma de trabalho oculto com intenção manipuladora ou prejudicial. Isso inclui, mas não se limita a, bruxaria, amarrações, magia negra ou feitiçaria.

O nosso compromisso é oferecer um aconselhamento ético que promova o desenvolvimento da sua consciência e a sua capacidade de autodeterminação.